Quiénes somos Esta tienda es de Home Garden & Lifestyle Solutions, S.L. (nombre comercial Masterkool® España), CIF B98407034, con domicilio en C/ Camino de la Caseta 1, local 1-D, 29670 San Pedro Alcántara, Marbella (Málaga). Teléfono 952 787 881 · info@masterkool.es.
A quién vendemos y dónde entregamos Vendemos a particulares y a empresas, con entrega en la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, pregúntanos antes de comprar.
Precios Los precios llevan el IVA incluido. El envío a la península y Baleares es gratis salvo que el producto diga otra cosa: si hay portes, los ves en el carrito antes de pagar. La instalación no está incluida.
Cómo se compra Eliges el producto, lo añades al carrito, rellenas tus datos y pagas. Te llega un correo automático con el resumen: confirma que hemos recibido tu pedido. Después lo revisamos y te confirmamos que lo aceptamos. El contrato de compra se cierra con esa confirmación o, si no te escribimos antes, cuando te enviamos el pedido.
Errores en el precio y falta de stock Revisamos los precios con cuidado, pero puede colarse un error. Si un producto aparece con un precio evidentemente equivocado (por ejemplo, muy por debajo de su precio habitual en el mercado), te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre comprarlo al precio correcto o anular el pedido. Lo mismo si el producto no está disponible. Si lo anulas, te devolvemos todo lo pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.
En las sombrillas Tuuci podemos acordar contigo una señal al hacer el pedido y el resto cuando la sombrilla esté lista para salir hacia ti; ese segundo pago te lo mandamos con un enlace.
Formas de pago Con tarjeta de crédito o débito, en la pasarela segura de Redsys. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si cerramos el pedido contigo por teléfono o por correo, te mandamos un enlace de pago.
Plazos de entrega Los plazos de entrega son aproximados. Los damos de buena fe, pero dependen de las condiciones de nuestros proveedores y de posibles incidencias en el transporte. Si necesitas tu pedido en una fecha concreta, escríbenos y te informaremos personalmente.
Como referencia, las sombrillas Tuuci con stock en Europa tardan de 2 a 5 semanas, y las que se fabrican en Miami, de 12 a 16 semanas. Al recibir el pedido, revisa el embalaje y anota en el albarán de la agencia cualquier golpe que veas. Si al abrirlo encuentras un daño, avísanos con fotos en un plazo de 48 horas.
Devoluciones Si compras como particular, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Los portes de la devolución corren de tu cuenta. Te explicamos cómo en Devoluciones y garantía.
Las sombrillas Tuuci se fabrican bajo pedido para ti, con el modelo, la medida, el acabado y la lona que eliges, así que no se pueden devolver. La única excepción es la M1 Classic con lona blanca. Si compras como empresa o profesional, no tienes derecho de desistimiento.